VEN 9-1-1

    Bajo la misma filosofía y en continuidad de las políticas de Seguridad Ciudadana se crea en el año 2013 como una fase avanzada de los Centros 171, el VEN 9-1-1 a propósito del inicio de la Gran Misión a Toda Vida Venezuela en respuesta a los lineamientos establecidos por el Mercado Común del Sur, (MERCOSUR) estandarizando el uso del número 9-1-1 como línea única de emergencias.  Este sistema de respuesta inmediata es el encargado de articular con los diferentes Organismos de Seguridad Ciudadana y Gestión de Riesgos para brindar atención a la población Venezolana ante situaciones tales como, hechos delictivos, atención médica pre hospitalaria, eventos adversos, accidentes viales, incendios, desastres o emergencias que constituyan amenaza a la vida o al patrimonio del ciudadano, unificando esfuerzos para proporcionar respuestas las 24 horas del día, los 365 días del año. Dependiente del Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Interiores, Justicia y Paz, a través del Viceministerio de Prevención y Seguridad Ciudadana, la Dirección General de Centros de Comando, Control y Telecomunicaciones VEN-9-1-1 pone a disposición en gran parte del territorio nacional a través de sus Centros de Comando, la plataforma tecnológica al servicio del Pueblo Venezolano. 

    Tal como se plantea, este organismo tiene un rol importante, humanista, que va más allá de atender una llamada telefónica. Es poder transmitir un poco de calma a ese ciudadano que llama buscando ayuda ante alguna situación adversa.  En este sentido el talento humano juega un rol importante por lo cual recibe a través de las áreas competentes, capacitación constante, y desde la perspectiva de la Unidad de Gestión Humana se canaliza con la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad, que ese proceso se lleve a cabo de manera eficaz, cumpliendo con todos los protocolos administrativos y gerenciales, en procura de mantener un capital humano formado, asistido, para cumplir una función que requiere de poner en practica la empatía, con la mayor responsabilidad posible. 

    Sin embargo, en virtud de una serie de factores de carácter organizativo y procedimental, tales como la merma sostenida de personal y con el propósito de aumentar los niveles de respuesta efectiva a las demandas de la comunidad solicitadas a través del sistema VEN-9.1.1, se están adecuando los procedimientos para   generar   la eficiencia, apoyados en políticas emanadas del Ejecutivo Nacional, para fortalecer la gestión pública.